隐私保护政策
Smilegate Entertainment, Inc.（以下称“公司”）重视用户的个人信息，遵守大韩民国《个人信息保护法》等相关法令的规定，认真妥善地保护用户的个人信息。
公司在官方网站的首页公布了隐私政策，供广大用户随时查阅。公司通过本隐私政策的如下内容，告知用户公司处理用户个人信息的用途和方式，以及为保护用户个人信息所采取的措施。
- 需处理的个人信息内容
- 个人信息处理目的
- 个人信息处理及保存期限
- 委托处理个人信息
- 向境外移交个人信息
- 向第三方提供个人信息
- 个人信息的销毁
- 用户的权利、义务及行使方法
- 安装、运营及拒绝个人信息自动收集装置的相关事项
- 个人信息的安全保障措施
- 个人信息保护责任人和个人信息查阅申请受理部门，以及发生权益侵害的相关补救方法
- 网站链接
- 隐私政策的变更
1.需处理的个人信息内容
公司为提供服务，在实现处理目的的最小范围内处理所需的个人信息。
1）收集的个人信息内容
① 顾客咨询时，将被收集如下信息。
- 电子邮箱地址
② 在使用服务的过程中，将创建和收集如下信息。
- IP地址、访问日志、国家、Cookie、服务使用记录、PC配置、设备信息（OS、型号、UUID等识别号、广告标识符）
2）个人信息收集方法
通过官方网站、使用服务、客服中心商谈创建信息收集工具进行收集
2.个人信息处理目的
公司以处理顾客咨询、提供和提高服务等如下目的处理个人信息。
1）在使用服务方面收集个人信息，以验证年龄、处理不满和顾客商谈等要求、为调解纠纷保存记录、传达通知事项等。
3.个人信息处理及保存期限
公司原则上在达到个人信息的收集和使用目的后，会立即销毁该个人信息。但在相关法令规定的期限内或得到用户同意的情况下，将在期限内保存信息。
1）用户的个人信息原则上在达到个人信息的收集目的或接收目的后，将被立即销毁。
2）依据《电子商务消费者保护法》等相关法令的规定需要保存时，公司将在相关法令规定的一定期限内保存用户的个人信息。在此情况下，公司保存的信息将仅被用于保存目的，保存期限如下。
① 合同或撤销认购等相关记录：5年
（保存理由：《电子商务消费者保护法》规定）
② 货款结算及财物等供应相关记录：5年
（保存理由：《电子商务消费者保护法》规定）
③ 消费者的不满或纠纷处理相关记录：3年
（保存理由：《电子商务消费者保护法》规定）
④ 标示或广告相关记录：6个月
（保存理由：《电子商务消费者保护法》规定）
⑤ 网站访问记录：3个月
（保存理由：《通信秘密保护法》规定）
3）在事先告知用户保存期限或单独征得用户同意的情况下，在告知或单独征得同意的期限内保存。
4.委托处理个人信息
根据相关法令，公司在签订合同时，在合同等文件中明确记载禁止在执行委托业务的目的外处理个人信息，技术和管理方面的保护措施，禁止转托，对受托方的管理和监督，以及损失赔偿等责任的相关事项，监督受托方是否在安全地处理个人信息。
5.向境外移交个人信息
公司为顺利提供服务和增进用户便利等，在韩国以外委托了进行如下个人信息处理业务。
| 受托企业 | 委托业务内容 |
| Smilegate West, Inc.
*Kayako Cloud, Inc. | · 移交目的 （Smilegate West）处理Crossfire Sierra Squad的顾客咨询 （Kayako Cloud）CS解决方案的开发和维护 |
| · 移交内容：电子邮箱地址 | |
| · 移交国家、时间、方法：移交到Smilegate West（加拿大）和Kayako Cloud（美国），在使用服务时通过网络传输。 | |
| · 信息管理责任人联系方式 （Smilegate West）privacy_EU@smilegate.com (Kayako Cloud) privacy@kayako.com. | |
| · 移交内容的保存和使用期限：到委托合同结束时为止，此外遵循法令规定的保存期限。 |
标有*的企业为Smilegate West的转托企业。
6.向第三方提供个人信息
除用户事先同意或法令规定外，公司不对外提供用户的个人信息。
1）公司仅在本政策告知的范围内使用用户的个人信息，不对外提供。但下列情况除外。
① 事先取得了用户同意
② 依据相关法令的规定或以调查为目的，根据法令规定的程序和方法，由调查机关提出要求
③ 为制定统计数据、学术研究或市场调查，必要时以无法辨别出特定个人的形态提供
④ 考虑是否与最初收集目的有关，从收集个人信息的情况或处理惯例来看，是否存在追加利用或提供个人信息的预测可能性，是否不当侵害了信息主体的利益，是否采取了匿名处理或加密等确保安全性的必要措施，在这些情况下可追加提供时
7.个人信息的销毁
在个人信息超过保存期限、达到处理目的等不再需要个人信息时，公司将立即通过不可复原的方法销毁个人信息。经过用户同意的个人信息保存期限即使过期或已达到处理目的，仍需根据其他法令继续保存个人信息时，将把相关个人信息另行分离单独保存。
个人信息的销毁程序和方法如下：
1）销毁程序
用户为注册服务等而输入的信息在达到目的后，公司将依循本隐私政策和相关法令规定的信息保护事由，在保存一定期限内后，立即销毁这些信息。
2）销毁方法
① 纸质类个人信息用碎纸机粉碎或焚烧销毁。
② 以电子文件形式保存的个人信息用无法恢复记录的技术方法删除。
8.用户的权利、义务及行使方法
用户可随时查阅或修改本人已登记的个人信息，也可要求公司删除或停止处理信息。用户希望删除或停止处理信息时，可通过书面、电话或电子邮件联系个人信息保护责任人，个人信息保护责任人将立即采取措施。
用户不得违反《个人信息保护法》等相关法令，侵害根据本隐私政策处理的用户本人或他人的个人信息及私生活。
9.安装、运营及拒绝个人信息自动收集装置的相关事项
1）公司针对用户提供个人化、定制化的服务，使用存储用户个人信息并随时查找的cookie（访问信息文件）。cookie是网站服务器向用户的网络浏览器或应用程序发送的少量信息（文本文件），存储在用户的电脑等设备中。公司使用cookie仅识别用户的电脑和手机，不会对用户个人进行识别。
2）用户有权选择是否安装cookie。用户可以通过在浏览器中选择选项、在移动设备设置或选项中设置来允许所有的cookie，也可以选择每次亲自确认是否保存cookie，或拒绝保存所有cookie。但如拒绝保存所有cookie，用户将无法通过cookie使用公司提供的服务。
【浏览器设置方法】
- Edge：网络浏览器右侧的“设置”菜单 > cookie和网站权限 > 管理和删除cookie和站点数据
- Chrome：网络浏览器右侧的“设置”菜单 > 隐私和安全 > cookie和其他站点数据
- Internet Explorer：网络浏览器右侧的“设置”菜单 > Internet选项 > 安全 > 高级
3）在网站上可使用分析工具Google Analytics。关于在Google网页日志分析中使用cookie的具体方法，可在www.google.com/policies/privacy/partners/查看，也可通过http://tools.google.com/dlpage/gaoptout在所有网站停止使用Google Analytics。
另外，也可使用其他分析工具Unity Technologies。关于Unity Technologies的数据处理具体内容，可在https://unity3d.com/legal/privacy-policy查看。
10.个人信息的安全保障措施
在处理用户个人信息时，公司确保安全性，避免个人信息的丢失、被盗、泄露、伪造或损坏，积极研究和实施如下技术与管理方面的对策。
1）技术对策
① 用户的个人信息处于加密状态，除用户本人外其他人无法得知。对个人信息的查阅和更改也仅限于用户本人申请或本人亲自通过官方网站进行。
② 为防止黑客等外部入侵导致用户个人信息泄露，公司目前利用切断外部入侵的装置来阻止外部攻击、入侵、擅自接近，通过加密通信等在网络上安全传输个人信息。特别是为确保系统方面的安全，存有用户个人信息的服务器采用了单独管理等措施，不直接与外部网络连接，公司努力配备所有技术装置。
③ 却确保万无一失公司还配备了系统和数据备份体制。
④ 公司利用定期更新的杀毒软件，防止电脑病毒造成的损失。
2）管理对策
① 公司把拥有接近用户个人信息权限的人员限制在最少人数范围内。符合最少人数范围的人员如下：
- 直接面对用户执行营销业务的人员
- 个人信息要求事项处理部门和负责人等执行个人信息管理业务的人员
- 在其他业务上不可避免地需要处理个人信息的人员
② 公司面向处理个人信息的员工，定期实施新安保技术学习和个人信息保护义务等的相关培训。并通过内部的个人信息保护专管组织等，确认隐私政策的执行事项和负责人的遵守情况，努力在发现问题时迅速修改和纠正。
③ 公司个人信息相关处理人员的业务交接在维持安全的情况下彻底进行，明确了人员在入职及辞职后对个人信息事故的责任。
④ 公司的个人信息相关处理员工仅限于负责人，并为此赋予其单独的密码及定期更新，通过随时对负责人的培训，始终向其强调遵守公司隐私政策的重要性。
⑤ 对于用户本人的过失或互联网在本质上的危险性引起的个人信息泄露，公司不承担责任。用户应为保护本人的个人信息妥善管理自己的账号和密码，履行相关的责任。
11.个人信息保护责任人和个人信息查阅申请受理部门，以及发生权益侵害的相关补救方法
1）公司指定个人信息保护责任人和受理个人信息查阅申请的部门，负责收集关于个人信息的意见及处理用户不满。
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| 个人信息保护责任人 | 个人信息查阅申请受理部门 |
| 姓名 | Cho Ki-hyung常务 | 经营战略组 |
| 电话 | 032-600-8200 | 032-600-8200 |
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用户在使用公司服务时发生的所有与个人信息保护有关的问题，均可向上述“个人信息保护责任人或个人信息阅览申请受理部门”咨询和申报。公司将迅速、充分地对用户申报事项给与答复。
2）其他需要对个人信息侵害进行举报或咨询时，可联系以下机关。
- 个人信息侵害举报中心（privacy.kisa.or.kr / 无区号直接拨打118）
- 个人信息纠纷调解委员会（www.kopico.go.kr / 无区号直接拨打1833-6972）
- 大检察厅网络搜查课（www.spo.go.kr / 无区号直接拨打1301）
- 警察厅网络安全局（cyberbureau.police.go.kr / 无区号直接拨打182）
12.网站链接
公司可向用户提供其他公司的网站或资料的链接。此情况下，公司对外部网站及资料没有任何控制权，因此不适用本隐私政策，无法对提供的服务或资料的实用性负责或保证。点击公司包括的链接跳转到其他网站页面时，该网站的隐私政策与公司无关，请用户查看新访问网站的政策。
13.隐私政策的变更
本隐私政策的内容出现新增、删减和修改时，将通过官方网站事先告知。
本隐私政策自2023年8月29日起实施。